Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng 20x5

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 20x5 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập sảnh casino và đặt cược thể thao — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu…

Áp dụng cho tài khoản 20x5Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích
20x5 Điều khoản áp dụng khi dùng 20x5
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo đến quy trình xử lý tài khoản bị tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản chi tiết qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần xem xét hồ sơ hoặc xác minh danh tính tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy định rút tiền và chính sách tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 20x5 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền và lưu trữ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch không được phép.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu và nhận xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản tại 20x5

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người hỏi khi xem lại điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đăng ký đúng tên tài khoản. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ ví của bên thứ ba.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành và xác nhận kết quả trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản khi đăng nhập.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ những khu vực mà pháp luật cho phép mới đủ điều kiện sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng ví không đúng tên, hoặc có hành vi vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản hay gian lận giao dịch.